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支付寶在香港受質疑:留存用戶數據違規

時間:2016-12-16 09:57     作者:admin
拿到香港支付牌照剛剛滿月,支付寶就受到了來自香港消協的質疑。
 
昨日,香港消費者協會檢視了市面上十款流動支付服務軟件,其中有4款產品支持購物付款、3款產品支持個人對個人(P2P)轉賬,及3款產品同時提供上述兩項服務。

 
 
但這次調查發現,有3個服務商會保留客戶的個人資料達七年(交通銀行流動付款服務、好易畀及TNG香港人的電子貨幣包),另有1個服務商(支付寶HK)表明會永久保留用戶資料,這已經侵犯了消費者的隱私權。
 
對于這一事件,支付寶方面給記者發來的書面回復稱:“支付寶一貫慎重對待用戶個人資料,嚴格保障用戶隱私安全,并嚴格依據有關的香港和國際法例,包括《個人隱私條例》、反洗錢和反恐怖融資法規以及稅法和支付寶的相關政策,保存用戶個人信息七年。”
 
支付寶提供的該書面回復與香港消協“永久保存”質疑明顯矛盾。
 
“個人信息保存七年”是香港特別行政區頒布的《個人隱私條例》中的重要條款,具體是指從用戶注銷賬號后開始算起,服務商不得保存用戶數據超過七年。對于一直活躍的賬號,“七年之約”沒有實際意義。支付寶方面告訴記者,但對于涉及洗黑錢、反恐相關的嫌疑賬號,支付寶依據國際慣例,有永久保存的權利。
 
根據香港《消費者委員會條例》,香港消協有權利搜集、接收及傳迅有關貨品、服務或不動產的信息。香港消費者協會在對市面上的支付產品進行調查時,采用的是郵件調查方式。
 
支付寶解釋,在填寫香港消協的問詢信息時,技術人員將“技術上具有永久保存的可能性”誤寫成了“永久保存”,這兩者是有明顯區別的。支付寶在實際執行中,符合“保存用戶個人信息七年”的規定。目前支付寶也在與香港消協積極溝通中。
 
最后,支付寶方面對記者重申,在香港開展的各項業務一直嚴格遵循香港法律和監管要求,并堅決依法?;び沒У母鋈艘膠筒撇踩?。
 
香港消協調查表示,雖然市面上支持支付服務的這些應用程序都可以供消費者免費下載,但在實際操作上設有各種限制。用戶必須要先在指定銀行開設賬戶,有個別系統甚至需要綁定多達8個銀行賬戶,都試圖成為用戶的小錢包。市場上不規范現象頻發。
 
香港消協提醒消費者,用戶在授權個人信息給產品時,也要注意資料的授權登記。部分服務商在用戶開戶時,要提供身份證、地址證明或信用卡副本等個人資料;另有3個服務商會因會員級別、使用限制等要求用戶提供多寡不同的個人資料,如要獲得更多使用服務的權限,更高會員級別,甚至更高的交易上限,可能需要提供更多個人資料。
 
此次調查并不完全針對支付寶HK。2016年9月,香港金融管理局(金管局)發出第一批“儲值支付工具牌照(SVF)”,支付寶和微信均在獲批之列。自此,支付寶、微信支付終于在香港合法落地。必然會受到關注。
 
另一方面,有用戶表示,在便利店購物時,支付寶HK曾出現支付故障,官方承認服務尚處測試階段,正收集用戶反饋。這可能是支付寶或未做好壓力測試導致的。
 
早在2007年,支付寶就開始布局香港市場。來自支付寶的數據顯示,截至今年7月,香港已有近6000家線下實體店鋪開通了支付寶付款,范圍涵蓋百貨、便利店、超市、酒店和主題樂園等場景。微信錢包也于2016年初始向香港地區用戶推出微信錢包服務,搶占移動支付先機。
 
按照香港金管局發布的文件,持牌機構的運營范圍包括線上支付、銷售點流動支付、P2P轉賬以及實體卡四個方面。
 
支付寶拿到的運營范圍是線上支付。支付寶方面表示,之后會開出一個專門的“港幣賬戶”,用于淘寶消費可以免除服務費,也會根據實時匯率兌換成人民幣進行結算。香港用戶可以將本地銀行卡與這些支付工具綁定,直接存入港幣用于日常消費,也不用受到內地“網絡實名制”要求的限制。
 
香港作為國際金融中心,擁有龐大的市場,在金融市場管理方面也比較成熟,更符合國際標準。支付寶在香港落地后,面臨一定的壓力和監管也將成為常態。

 
以上內容均來自賣家資訊

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